Zum wiederholten Mal wurde mir nicht mitgeteilt, dass ich eine Sendung durch GLS erhalten habe. Die zweite Sendung wurde im Paketshop hinterlegt, es wurde aber versäumt mir eine Benachrichtig zu hinter lassen. Erst nach einer Reklamation beim Versender, hier aus Österreich erfuhr ich, dass auf Grund dortiger Nachforschungen, das Paket im Paketshop hinterlegt war. Ihm wurde mitgeteilt, dass es 3 Zustellungsversuche gegeben habe. Diese Angebe ist unzutreffend, da an der Zustelladresse stets mehrere Personen anwesend sind.
Mein Fazit: Keine Warensendungen über GLS!
Bestell-/Kundennummer: 66229098371
Meine Forderung an GLS:
Kulanzregelung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2016
Sehr geehrter Herr Dittmann,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Wir möchten Ihr Anliegen zur Prüfung ans Depot schicken. Dafür schicken Sie uns bitte eine Mal an dcs.carecenter@gls-germany.com mit Ihrer Lieferadresse zum Datenabgleich.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Email mit meiner Adresse zwecks Abgleich gesandt - ohne Reaktion!
nochmals auf diesem Weg:
Helge Dittmann
Edith-Stein-Anlage 10
53123 Bonn
Ich habe bis dato keine Erklärung zu dem Vorgang von GLS
erhalten.