Seit 27.1.2016 bin ich im zweiten Vertragsjahr mit der VIABUY Prepaid-Kreditkarte.
Im ersten Vertragsjahr habe ich mein Aufladelimit (IDV2) ausgeschöpft.
Am 28.1.2016 wurde ein Betrag von über € 1000. - auf meinem Kartenkonto gutgeschrieben,
also bereits im zweiten Vertragsjahr.
VIABUY aber hält diesen Betrag seit Buchung und ich kann darauf nicht zugreifen.
(Der Absender ist seit mehreren Überweisungen VIABUY bekannt)
Nach mehreren Anfragemails habe ich 2 widersprüchliche Aussagen bezüglich des Limits bzw. des Aufladezeitraumes erhalten. Alle weiteren Anfragen wurden ignoriert.
Laut Vertrag kann man im IDV2 per Jahr (365 Tage) 15.000. - € Aufladen.
Auch in der Vergangenheit wurde ich immer wieder durch absurde Begründungen seitens VIABUY gehindert, zeitnah über mein Geld zu verfügen.
In meinen Augen schon kriminelles Verhalten. Nächste Woche erstatte ich Anzeige.
Meine Forderung an VIABUY:
Sofortiger Zugriff auf mein Geld!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Am 30.1. hatte ich auch das Problem dass eine Giropay-Sofortüberweisung zwar zu sehen, aber nicht gebucht war. Es ist erst ein paar Tage später gebucht.
Nachdem ich den Vertrag gekündigt habe und einen Anwalt eingeschaltet habe, wurde das Geld nach 2 Wochen an den Absender und nicht an mich zurücküberwiesen. Weder zur Kündigung, noch zu meinen geforderten 2 Jahresbeiträgen habe ich von Viabuy etwas gehört. Absolut unseriös diese Firma!
VIABUY macht auf der Website und den AGBs falsche Angaben über deren Limits. Angabe: Limit im IDV2 Level € 15.000. - per Jahr (365 Tage)
Dazu nach mehreren unterschiedlich lautenden Erklärungen seitens VIABUY das letzte Statement vom Service ZITAT:
"Das Limit bei IDV 2 sind 15.000,00 Euro pro 365 Tage, dieses startet von dem Datum, an dem die Karte bestellt wurde.
Jedoch muss, sobald das Limit von IDV 2 erreicht wird, auf IDV 3 erhöht werden. Dies ist Bestandteil unseres Monitorings, es sind keine weiteren Aufladungen, ohne Erhöhung auf IDV 3, möglich"
VIABUY verlangt jetzt noch 10. - Euro von mir für die Kündigung, obwohl mir noch 2 ungenutzte Jahresbeiträge (59,80) zustehen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Kontokündigung vom 8.2. ist wenigstens jetzt nach 2 Montaen bestätigt!
Viabuy hält sich nicht an eigene AGB und Verträge!
Viabuy behält unrechtmässig Beträge ein!
Nach einem Jahr ist es nicht mehr möglich, Geld aufzuladen. Insofern ist dann die Karte unbrauchbar! Die restlichen 2 Jahresbeträge bekommt man nicht zurück!
Der Viabuy Support existiert faktisch nicht!
Viabuy betrügt mich ganz offensichtlich, eine Klage geht nur direkt in England!