Ich habe am 31.1. ein IPhone 5 s bestellt und den Kaufpreis sofort überwiesen. Als nach einigen Tagen immer noch keine Lieferung kam, habe ich am 04.02. Bei smart2phone angerufen und mir wurde versichert, dass das Handy noch am selben Tag verschickt würde.
Am 06.02. schrieb ich eine Email mit Nachfrage, da weiterhin weder ein Versandbestätigung noch ein Handy angekommen waren. Keine Reaktion. Weitergereicht ich mehrmals täglich telefonisch jemanden zu erreichen, ohne Erfolg. Das kann doch irgendwie nicht sein! Zum einen hab ich eine Menge Geld überwiesen und obendrein bin ich jetzt schon ewig ohne Handy und das nervt echt. Wenn sich morgen immer noch nichts ergibt werde ich leider rechtliche Schritte einleiten müssen.
Bestell-/Kundennummer: 4708
Meine Forderung an smart2phone Shop:
Bitte endlich ein Handy oder Geld zurück
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nachdem ich am 10.02. endlich tlefonisch jemanden erreicht habe, wurde mir ein sofortiger Versand des Handys zugesichert. Das ist jetzt schon wieder 4 Tage her und auf der DHL-Paketverfolgungsseite ist seitdem immer nur die Meldung "Die Auftragsdaten wurden elektronisch an DHL übermittelt" zu lesen. Es tut ich also weiterhn nichts und so allmählich bin ich wirklich genervt.außerdem reagiert mal wieder niemand auf meine Anrufe. Mal sehen, wie es weitergeht.
Das Handy is endlich da und auch in Ordnung. Und eine telefonische Entschuldigung kam auch noch. Trotzdem würde ich hier nicht wieder bestellen.