Guten Tag,
da ich tagsüber schlecht zuhause anzutreffen bin, ließ ich mir ein Paket (ID 09040137950213) an unsere Firmenadresse liefern - hier kann ich sicher sein dass Mo-Fr ca 8-17 h jemand anzutreffen ist.
Sendungsverlauf:
10.02.2016 15:05:10 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Würzburg. 10. 02. 2016 13:46:03 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. 10. 02. 2016 07:51:06 Die Sendung ist auf Tour gegangen. 10. 02. 2016 05:03:04 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Würzburg eingetroffen. 09. 02. 2016 10:54:15 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Heute wurde der Status auf "Adressklärung" gesetzt. Die angegebene Adresse ist laut Aussage des Absenders korrekt angegeben worden.
Die Firma befindet sich in einer Art Sackgasse (man muss kurz nach dem Rewe links abbiegen, dann wieder links und nochmal die erste links rein). Firmenname ist gut lesbar an der Firma, dem Briefkasten, der Klingel zu sehen. Auch bei google maps ist nach Eingabe der Adresse deutlich zu sehen wo die Firma sich befindet.
Ich bitte um schnellstmögliche Klärung, da ich nun schon seit 1 Woche auf Lieferung warte!
Grüße, Freiberg
Bestell-/Kundennummer: 09040137950213
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2016
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr, dass Ihre Sendung nach einem klärenden Gespräch mit dem Versender zeitnah bei Ihnen zugestellt werden konnte.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Aussage des Absenders: Hermes wurde tel. kontaktiert. Die Adresse wurde nochmal abgeglichen. Danach konnte die 2. Zustellung problemlos erfolgen.