Letzte Woche Freitag sollte ein Paket an mich ausgeliefert werden. Der Fahrer hat, ohne das er vor Ort war, angegeben das ich die Sendung nicht annehmen konnte, da ich nicht da gewesen wäre. Auf meiner Überwachungskamera ist nur leider weder Hermesauto noch Hermesfahrer zu sehen.
Dann ging gestern ein Paket an mich raus mit einer 24 Stunden-Lieferung. Somit müsste es heute ankommen. Bisher ist leider noch nix da. Wie lange fährt denn der Fahrer hier?
Bestell-/Kundennummer: 15044251500546
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Heutige Auslieferung des Paketes mit der Sendungs-ID 15044251500546
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2016
Hallo Herr Helmut Schade,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Selbstverständlich werden wir den Vorgang intern prüfen und aufarbeiten.
Die aktuelle Sendung wurde Ihnen am 15.02.2016 zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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