Die Fa. Miscota ist ein Internetshop für Tierfutter, mit Sitz in Barcelona.
Die Internetseite ist aber total in Deutsch gestaltet und "Barcelona" sieht man nur dann, wenn man ganz tief ins "Eingemachte" vordringt.
Wegen Problemen mit der Lieferung und weil die Fa. nicht auf Mails reagierte, suchte ich mir in deren Shop im Impressum eine Telefonnummer raus, die wie eine Deutsche Nummer aussieht (siehe unten) :
Miscota Ecommerce, S. L.
Pascual Madoz, 1208301 – Mataró (Barcelona)
Telefon: +49 0 3222 1091 824
E-Mail: info@miscota.com
Obwohl der Anruf nicht angenommen wurde (es ging niemand ran), finde ich jetzt auf meiner Telefonrechnung Gebühren für diesen Anruf, trotz Telefon-Flat ins deutsche Festnetz (zwar geringe, aber immerhin).
In der Telefonrechnung steht: Service-Rufnummer.
Ist es rechtens, dass die Fa. nicht dazuschreibt, dass es sich um eine kostenpflichtige Sondernummer handelt?
Bestell-/Kundennummer: MIS-DE-1512161955584
Meine Forderung an Miscota Tierfutter:
Normale Tel. -Nr. angeben, oder darauf hinweisen, dass es sich bei der Tel. -Nr. um eine kostenpfl. Sondernummer handelt, die auch dann Geld kostet, wenn keiner abnimmt
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 266 Tagen und 10 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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