Ich habe meine Schlussrechnung am 03.02.2016 erhalten. Diese ist (überraschenderweise) sogar korrekt und weist ein Guthaben in Höhe von 279,33 € aus. Bis heute konnte ich jedoch noch keinen Eingang des Guthabens auf meinem Bankkonto feststellen.
Gemäß § 13 Abs. 3 S. 2 StromGVV haben Sie mir "[n]ach Beendigung des Versorgungsverhältnisses [. ] zu viel gezahlte Abschläge unverzüglich zu erstatten". Ich bitte Sie deshalb, die Erstattung unverzüglich und nicht erst gegen Ende des Monats vorzunehmen.
Sollte ExtraEnergie in Liquiditätsschwierigkeiten stecken oder ähnliche Probleme vorliegen, bitte ich Sie mir zumindest einen möglichst großen Teilbetrag zu erstatten.
Bestell-/Kundennummer: 02219116
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Überweisung meines Guthabens auf mein Bankkonto
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2016
Sehr geehrter Herr Wagner,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Geld immer noch nicht erhalten!
Habe das Geld erhalten, Vielen Dank!