Mein verschicktes Paket (4.2.) nach Schweden liegt jetzt schon 13 Tage im Verteilzentrum Lüneburg! Nach 3 vergeblichen Emails und 2 vergeblichen Anrufen bei der Hotline, konnte man mir bis heute noch immer keine Angabe machen, warum das paket noch immer in Lüneburg liegt. Habe von Hermes eine automatisch generierte email bekommen (Vorgangsnummer 12957543) mit dem Hinweis, man würde sich innerhalb von 24 Stunden melden! Bis jetzt 48 Stunden später, warte ich noch immer!
Wer kann mir jetzt noch helfen oder soll ich eine andere telefonnummer wählen als die Hotline von Hermes? Weiss wirklich nicht mehr weiter. das Einzige, was ich weiss: NIE WIEDER HERMES! (ausser ich bekomme schnellstens eine Antwort)
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 12957543
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Reaktion von Hermes und Auslieferung des Pakets!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hermes hat inzwischen Kontakt, sowohl telefonisch als auch schriftlich mit mir aufgenommen.
Das ist die positive Nachricht! Die negative: Das Paket wurde leider noch nicht gefunden.
Hi Gaby
Da sehe ich auch leider schwarz für Sie, bzw, Ihre Sendung.
Da Hermes es schon nicht im Inland auf die Reihe bekommt, die bezahlten Dienstleistungen mangelfrei auszuführen, sollte es mich schon sehr verwundern, wenn es auf internationalen Versand gelingen sollte, Ihre Sendung wieder aufzufinden, geschweige denn sogar zuzustellen.
Hermes führt nicht umsonst die hiesige Liste der meisten beschwerden im Versandbereich an
Geld zurückbekommen für den Verlust der Sendung!