Unser Vertrag endete am 30.12.2015, am 05.02.16 erhielten wir per Mail die Schlussrechnung, die erwartungsgemäß ein Guthaben von € 373,66 auswies. Seitdem warten wir auf Auszahlung. Eine telefonische Nachfrage am 19.02.16 ergab: "Ihr Scheck ist in Druck gegangen". Meine Nachfrage, wie lange es erfahrungsgemäß dann noch dauen würde, bis man den Scheck erhält, konnte die Dame am Telefon nicht beantworten, da dies "individuell" gehändelt würde. Sie riet mir, nächste Woche wieder nachzufragen.
Nach dem Lesen diverser Beschwerden auf dieser Seite ist auch mir klar, dass das Verhalten von Sparfuxx offensichtlich gängiges Geschäftsgebahren ist und weitere Geduld meinerseits nicht angebracht ist.
Ich werde also kommende Woche unseren Anwalt mit dem Eintreiben unseres Guthabens und der Erhebung einer Strafanzeige beauftragen, sofern das Geld nicht in einer angemessenen Frist ausgezahlt wird.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 84044115112
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Sofortige Auszahlung des Guthabens von € 373,66 durch Überweisung oder einen gedeckten Scheck
Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Einen Scheck haben wir inzwischen erhalten, der Fall ist für uns erst gelöst, wenn der Betrag dem Konto gutgeschrieben ist.
Der erhaltene Scheck ist noch nicht endgültig gutgeschrieben
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.