Laut Sendungverfolgung wurde mir heute um 12:21 Uhr eine Sendung zugestellt. Da wir berufstätig sind, ist um diese Uhrzeit niemand zu Hause.
Im Briefkasten keine Benachrichtigung, an wen die Sendung zugestellt wurde. Bei allen Nachbarn geklingelt, niemand hat ein Paket in Empfang genommen. Wo ist meine Lieferung? Warum wurde keine Benachrichtigung geschrieben?
Warum wird der Kunde nur einmal angefahren, zu Zeiten wo jeder normale Mensch einer Arbeit nachgeht. Es gibt genug Hermesshops in der Nähe!
Das ist nicht das erste Mal, dass ich Ärger mit Hermes habe. Auf Beschwerden wird überhaupt nicht reagiert.
Wird wieder nicht reagiert, oder man teilt mir mit, dass man das nicht mehr nachvollziehen kann, gehe ich weiter. Es reicht!
Dann stellen Sie deutsche Fahrer ein, die es Lesens & Scheibens mächtig sind und tragen nicht alles auf dem Rücken der Kunden aus.
Bestell-/Kundennummer: 02056167007053
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket oder den vollen Kaufpreis + das von mir bezahlte Porto!
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2016
Hallo Frau Manuela Lindner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns dafür vielmals entschuldigen.
Wie wir Ihnen am 29.02.2016 mitgeteilt haben, lassen wir den Vorgang von der zuständigen Abteilung klären und werden Sie über das Ergebnis selbstverständlich ebenfalls unmittelbar informieren. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
In Sachen Sofortantwort ist Hermes spitze, aber nur als standardantwort.
Alles andere ist miserabel, schlechter gehts nicht.