QVC bearbeitet Bestellung nicht

Am 28.2. habe ich bei QVC online einen Elektronikartikel bestellt. Der Preis hat gepasst und als Lieferzeit waren "2-4 Werktage" angegeben. Stand heute ist meine Bestellung immer noch nicht bearbeitet, trotz zweifachen Anrufs (29.2., 2.3.) beim Kundenservice. Dort sagte man mir, die Bearbeitung könne bei Erstbestellungen "etwas" länger dauern, weil die Buchhaltungsabteilung den Bestellvorgang erst manuell freigeben muss.