Leider mal wieder erhebliche Probleme mit Hermes. Erst dauert es 4 Tage mit der Zustellung und dann ist das Packet angeblich um 15.50 angenommen worden. Bei uns definitiv nicht, da wir auf der Arbeit waren. Bei unseren Nachbarn auch nicht.
Im Service Center könnte mir auch keiner sagen wer es angenommen hat. Das ist eine Frechheit! Keine Benachrichtigung im Briefkasten und dann auch nicht klar hinterlegt, wo das Paket abgegebenen wurde. Auch die Aussage im Service Center das es nur etwa eine Woche dauert bis sich dieser Fall löst ist ein Witz. Immer wieder Hermes.
Bestell-/Kundennummer: 02058106005847
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2016
Hallo D. W.,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht erreicht hat und bitten dafür um Entschuldigung.
Wir erwarten in Kürze eine Rückmeldung der Kolleginnen und Kollegen aus dem Verteilzentrum und werden Sie dann umgehend per Email informieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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