ich habe den Tarif 3Play 50 auf 3Play Comfort 120 umgestellt.
Abgesehen davon, das man mir Geräte in Rechnung stellte, die ich schon lange zurückgeschickt habe, wurde auch das CI Modul zurückgefordert, das ich vorher im Vetrag incl. hatte. Es wurde mir am Telefon zugesichert, das ich das Modul auch weiterhin am Zweitfernseher nutzen kann. Jetzt ist das alles nicht mehr wahr. Kundenservice Frau Richter weigert sich das Protokoll von der Vertragsumstellung zu schicken. Das CI+Modul soll ich jetzt nochmal bezahlen. Werde alles kündigen, wenn das Lügen nicht aufhöhrt und der Vertrag nicht so wie vereinbart weitergeführt wird!
Bestell-/Kundennummer: 219516001
Meine Forderung an Unitymedia NRW:
Das CI Modul auch weiterhin wie bisher nutzen zu können, siehe Bild
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Unitymedia weigert sich immer noch die Vereinbarung einzuhalten. Ich habe denen die Einzugsermächtigung entzogen, um selbst zu überweisen. Dafür wollen die jetzt 1,50 € im Monat an Überweisungsgebühren. habe jetzt alles gekündigt.
Unitymedia verweigert jegliche Begründung für
Maßnahme. Getreu dem Motto sobald der Kunde unterschrieben hat kann man ihn ja wieder wie Dreck behandeln.