Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit wiederufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der o. g. Dienstleistungen. Gern möchte ich Ihnen hierzu einmal ein paar Anmerkungen machen: Durch meinen Arbeitgeber BARMER habe ich gelernt a) Es wird nur jede 7....

Seit 28 Minuten in der Warteschleife der Hotline - wie immer! Unfähig nach Ablauf des Bauherrengutscheins und Abschluss eines Vertrages mit anderen Leistungen korrekten Betrag in Rechnung zu stellen, trotz mehrmaliger schriftlicher Erläuterung. Nachdem ich mit mehrmaliger...

Wir wechseln am 24.11.2017 von Unitymedia zu einem anderen Anbieter. Am 14.11.2017 habe ich bei der Hotline angerufen, da uns der volle Beitrag für November in Rechnung gestellt wurde. Nachdem dies geklärt wurde, war plötzlich die Leitung tot. Anfangs habe ich es für eine...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für meine neue Wohnung am 27.09.2017 online einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen und auch im Anschluss eine Bestätigung mit der o. g. Nummer bekommen. Leider habe ich bis zum gestriegen Tag keinerlei Informationen von Ihnen erhalten....

Am Freitag den 27.10.2017 habe ich bei Unitymedia versucht den Service zu erreichen. Nach dem dritten Mal mit einer Wartezeit von 47 Min und 35 Sek hatte ich einen sehr netten Mitarbeiter an der Strippe. Er versicherte mir, dass die Box gewechselt wird. Eigentlich müsste die...

Alles fing an mit einem vermeintlich einfachen Routertausch. Durch eine Werbeaktion wurde mir eine kostenlose ConnectBox zugeschickt. Nach Anschluss des neuen Routers war jedoch keine stabile Internet und Telefonleitung möglich. Daraufhin wurde ein Ticket eröffnet - doch statt...

Unitymedia soll rechtlich sicherstellen, dass ich mit dem Vertrag übereinstimmend auf die Dienste, wie das Telefon, Internet und HD-Sender, aktiv zugreifen darf – ich jederzeit die Möglichkeit der Nutzung habe, ganz nach „meinem“ Wunsch. Und nicht, wie Unitymedia mir das...

Sehr geehrte Damen und Herren, zu einem Punk muss ich auch schon mal was sagen zu den Kundennummern. Wir haben auch mehre erhalten seit 2.10.2012,da haben wir unseren ersten Vertrag Unterschrieben und sonst keinen mehr. Aber durch Callcenters zum Wechsel überredet worden. Damit...

Sehr geehrte Damen und Herren, zu einem Punk muss ich auch schon mal was sagen zu den Kundennummern. Wir haben auch mehre erhalten seit 2.10.2012,da haben wir unseren ersten Vertrag Unterschrieben und sonst keinen mehr. Aber durch Callcenters zum Wechsel überredet worden. Damit...

Ich bin bei Unitymeida nur Kunde bei Kabelanschluss. Obwochl ich bei Unitymedia nichts bestellt habe, schickt mit die Firma seit 3 Mal unbestellte Hardware mit der Bauhtung irgenein Produkt bestellt zu haben. Dann muss ich 2 Wochen lang anrufen und es wird nichts vorgenommen....

Ein Unternehmen, das sich kundenah im Internet gibt, es aber nicht ist, Rechnungen etc. alles online. Aber E-Mails, die geschrieben werden zu einem Vertrag, werden zwar gelesen, aber nicht beantwortet. Schlechtester Service, den ich kenne.

Ein Freund von mir hat letztens einen Brief von Unity Media erhalten, der wie Werbung aussah (ohne Stempel/Briefmarke). Die Art von Brief, die man eigentlich nicht mal aufmacht, wenn man bei dem Provider nicht Kunde ist. Da mein Bekannte die deutsche Sprache nicht so gut...

Seit den 18.07.2017 warte ich schon auf die Connect Box von Unitymedia. Duch den Fehler vom DHL Boten, der die umgeleiteten Adresse nicht finden könnte, würde das Paket mit der Connect Box zurück zu Unitymedia geschickt. Ich dachte, dass Unitymedia sofort das Paket an mich...

Massive Beschwerde bei der Geschäftsführung wurde analog schriftlich adressiert. Sehr geehrte Damen und Herren, nach langjähriger Sammlung negativen Erfahrungsmaterials mit Unitymedia als Anbieter für Kabelanschluss-Produkte, ist mein Geduldsfaden, der sich mittlerweile schon...

Seit 27. Juni 2017 fällt das Netzwerk bei mir komplett aus, bis heute fast ein Monat ist vorbei. Ich habe mindesten 5 Mal beim Kundenservice Hotline 0221 46619100 die Störung gemeldet (mit 60 Minuten Wartezeit im Durchschnitt), jedes Mal die gleiche Antwort von diesen...

Ich habe über das Onlineportal von UM ein Smartphone sowie eine dazugehörende SIM-Card bestellt. Die Zahlung des Samsung A3 erfolgte per Vorkasse, die Lieferung des Phones war auch in der Folgewoche abgeschlossen, jedoch die SIM-Card von UM lässt auf sich warten. Am Telefon...

Wollte eigentlich nur meinen defekten Receiver von Unitymedia austauschen lassen. Sollte nach dem Austausch einen wesentlich teureren Vertrag abschliessen. Habe Widerruf dagegen eingelegt. Daraufhin wurde der Receiver einfach abgestellt und ich konnte nicht mehr fernsehen....

Seit einigen Tagen werde ich von der Rufnummer +49 201 94625295 mit penetranten Anrufen belästigt. Diese Belästigung erfolgt unter der Flagge von Unitymedia. Dabei geht es nichtmal (wie so oft) um die Anzahl der eingehenden Anrufe, sondern um die dreiste Art und Weise, mit...

Nachdem ich einen DSL-Vertrag bei Unitymedia online beantragt habe, wurde mir ein Brief von Unitymedia zugestellt. In dem Brief vom 02.07.2017 wurde ich aufgefordert bis zum 20.07.2017 eine Sicherheitsleistung von 100 Euro zu überweisen, damit der Vertrag zustande kommt. Die...

Liebes Unitymedia-Team, ich bin seit Jahren Internet-Kunde von euch und bisher mit der Qualität der Leistungen sehr zufrieden. Im Zusammenhang mit meinem anstehenden Umzug habe ich euch für meine neue Wohnung um einen Kabelanschluss und einen schnelleren Internetanschluss als...