Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit über 15 Jahren gehe ich täglich mit Lust und Freude zum Netto-Discount in der Filderhauptstrasse (was wir in Plieningen den alten Netto nennen) einkaufen. Bisher waren das Personal freundlich, nett und hilfsbereit wenn Frage offen standen.

Aber seit einen Jahr ungefähr hat sich das rapide geändert. Der Netto hat einen neuen Marktleiter. Was auch normal wäre, das jeder seine eigenen Prinzip hat.

Aber dieses Prinzip finde ich in meinen Augen nicht korrekt, mir ist auch deswegen aufgefallen, das die Frauen die schweren Sachen machen müssen, z. b. die schwere Paletten durch die Gegend fahren und die schweren Sachen in die Regale setzen müssen und alles in Akkord wie es mir scheint. Dabei gibt es in dieser Filiale zwei wie ich sage gestandene Männer, die es aber nicht nötig haben die Frauen zu unterstützen, sondern lieber die leichte Sachen machen vor allen mit ihren Elektronischen Gerät durch die Gegend laufen und darauf genüsslich eintippen.

Was mir noch aufgefallen ist, dass das ältere Personal die Hauptarbeit macht und das Junge Gemüse wie ich es sage sich schont und lieber Kraft für Ihre Freizeit haben.

Bei der heutigen Zeit ist so was nicht mehr vertretbar, wir leben doch nicht im letzten Jahrhundert.

Zu den Marktleiter und Vertretung:

Der Marktleiter, ich will den Mann ja nicht angreifen, aber irgendwie ruft er in mir das Gefühl hoch das er irgendwie ein Alkoholproblem hat und sein Aussehen Ihm egal ist. Was die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zu Mitarbeiter und Kunden sei dahin gestellt.

Die Vertretung:

Ihm scheint seinen Job auch keine Freude macht und sich bloß schonen. Bis jetzt habe ich als Kunde noch kein Lächeln bei Ihm gesehen, sondern nur das Gefühl „ und was willst du jetzt“. Wie ich schon aus Wortwechsel mit den Mitarbeiter mitbekommen habe. Hat die Person immer ein Wegwehen oder ist Krank. Was ist das nur für eine Einstellung?

Was die Psychologische Sache ist:

Wenn man einen Mitarbeiter einen Anschiss abgibt, soll es noch respektvoll und vor allen Dingen nicht vor den Kunden sein, sondern im Büro.

Ich hoffe das dieser Brief Ihnen mehr Informationen gibt, wie es um Ihre Filiale steht und Sie Gefühle und Eindruck der Kundschaft (wo ich nicht alleine dastehe) klar legt.

Mit freundlichen Grüßen

ein langjähriger Kunde