Hermes behauptet, daß ich am 26.02.2016 gegen 12.20 die Annahme eines Pakets von Rebuy verweigert haben soll. Das ist nicht richtig. Zu diesem Zeitpunkt befand ich mich auf dem Tennisplatz im 30 km entfernten Wendlingen. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel.
Es wurde somit eine Willenserklärung vorgetäuscht. Es liegt somit der Verdacht der Urkundenfälschung nahe. Ich werde diesen Fall nicht auf sich beruhen lassen und werde bei bei nichtreagieren Anzeige erstatten. Und der Verweis, ich solle mich an den Auftraggeber wenden, was ich natürlich schon längst habe, reicht mir nicht. Ich bin ebenso Geschädigter wie Rebuy.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID. 69056142970339
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Eine Entschuldigung und den Lieferkostenersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2016
Guten Tag Herr Rommel,
wir entschudligen uns vielmals für die entstandene Fehlscannung der Sendung und des damit erfolgten Rückversands der Ware an den Versender.
Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums werden das Gespräch mit dem Boten suchen, um Fehler dieser Art in der Zukunft auszuschließen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst