Päckchen verloren/hängen geblieben

Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hamburg

am freitagabend im Verteilzentum Rendsburg letzter Scan, hätte aber erfahrungsgemäß am Samstag, jedoch spätestens heute vormittag im Logistikzentrum registriert sein MÜSSEN, und das wissen die vom Kundenservice ganz genau? . oder haben die keine Lust etwas zu unternehmen? -am telefon werde ich "Vertröstet": Bitte habe Sie Geduld, das Paket wird bestimmt bald ankommen" -was für eine "Dumme Aussage", gefragt habe ich ganz deutlich: warum gibt es kein weiteren Scan? -die Ursache liegt doch ganz klar in Rendsburg. ich finde den Kundenservice mitunter "unverschämt"!

Bestell-/Kundennummer: Sdgsnr. 07601180301760

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Prüfung in Rendsburg/Verbleib der Sendung klären

Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2016
Hermes Logistik Gruppe Deutschland

Abteilung: Social Service

07.03.2016 | 16:14 Uhr

Hallo ReclaBoxler-1632714,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

Eine Sendungsklärung ist allerdings nicht nötig, da Ihre Sendung ordnungsgemäß weitergeleitet wurde und voraussichtlich morgen, am 08.03.2016, zugestellt wird.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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