Verschleppung der Auszahlung des Guthabens

Hamburg

Der Vertrag lief am 31.01.2016 aus.

Normalerweise sind Stromanbieter immer sehr schnell mit dem Entsenden ihrer Rechnungen, wenn es um Nachzahlungen - zu Lasten des Verbrauchers - geht.

Eine Rechnung wurde mir - nach wiederholter Nachfrage - am 09.03. per Email erst 38 Tage nach Vertragsende zugesandt.In meinem Fall, da bekomme ich noch 238,36 Euro zurück. Nun scheint Fuxx alle Zeit der Welt zu haben, faseln etwas von einer "zeitnahen" Auszahlung.

Nachdem ich sehe, dass die Seriösität dieser Firma auch bei vielen anderen Leuten zurecht angezweifelt wird, und ähnliche Probleme vorhanden sind, will ich gleich darauf hinweisen, dass ich - ohne weitere Androhung - bis spätestens zum Monatsende März, die Auszahlung des Guthabens erwarte, da ich sonst direkt einen Rechtsanwalt mit der Herausgabe des Geldes beauftragen werde, der der Firma Fuxx dann zusätzlich in Rechnung gestellt wird, denn ich lasse mich nicht länger, als nötig, mit dubiosen Tricks hinhalten.

Umgekehrt soll man ja auch immer pünktlich, innerhalb von spätestens 2 Wochen, etwaige Nachzahlungen tätigen, und wenn nicht, wird ein Inkassobüro beauftragt.

Bestell-/Kundennummer: 84119125112

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Auszahlung des Guthabens

Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2016
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

22.03.2016 | 14:06 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst