Jedes Mal wenn ich in dieser TEDi Filiale einkaufe, werde ich beim Betreten des Geschäftes regelrecht ignoriert. Ich vermute diese zwei oder drei Verkäuferinnen handeln je nach Sympathie.
Es handelt sich auch nicht um eine vergessene Grüße, sondern um gezielte Ignorierung bestimmter Kundschaften. In solchem Geschäftsumfeld fühlt der Kunde sich einfach nicht wohl.
Ich werde in Zukunft ihr Geschäft meiden, falls dieses Problem bestehenbleibt.
Ohne mich rechtfertigen zu müssen, bin ich auch bestimmt keine unhöfliche oder schwierige Kundin. Ich finde alle Kunden sollten höflich behandelt werden.
Meine Forderung an TEDi Warenhandels:
Ansprechen des Problems in der TEDi Filiale und eventuelle Abmahnung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2016
Hallo Frau Lad,
vielen Dank für Ihren Hinweis, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Markt in Velden machen mussten. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich darüber sprechen. Bitte lassen Sie uns per E-Mail an info@tedi.com Ihre Kontaktdaten zukommen, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
TEDi GmbH & Co. KG
i. A. Tobias Mrowitzki
Unternehmenskommunikation
kommentare und trackbacks 1
Die Firma hat ihren schlechten Ruf nicht umsonst. Es ist Standard, dass man von oben sehr viel Druck bekommt, strenge Vorgaben müssen in unrealistischen Zeitspannen erledigt werden. Angst und Druck sind der größte Motivator. Redet man mit den Kunden zu viel, wird man gleich zu einem Gespräch zitiert, dass man doch ein Discounter sei und keine Zeit für Beratung oder Klatsch sei. Ich arbeitete vor einiger Zeit auch mal dort und kann nur sagen, dass es bei vielen keine Absicht ist, weil sie unter teils extremem Stress stehen. Da die Bezahlung unter aller Sau ist und man wegen jedem kleinen Krimskrams Stellung nehmen soll, geht man oft nur noch mit Magenschmerzen zur Arbeit. Das macht jeden irgendwann kaputt.