Ständig Fehler gemacht und ich muss warten

Hamburg

Also mir reicht es langsam. 2015 wurden meine Pakete ständig nicht geliefert, weil angeblich die Adresse nicht gefunden worden ist. Dann wurde ein Paket, von einem ihrer Mitarbeiter gestohlen, mit einem Wert über 200€. Und nun fängt das alles von vorne an. Heute hab ich den ganzen Tag gewartet, da ein Mitarbeiter nach erneutem nicht finden der Adresse das Paket an eine andere Adresse schicken lassen sollte und meinte heute bis 16 Uhr würde es kommen. Hab um 16 Uhr angerufen, da meinte man mir bis 20 Uhr kommts. Hab kurz vor 20 Uhr nochmal angerufen und da meinte man mir, DAS DER NAME FALSCH GESCHRIEBEN WORDEN IST UND NICHT AUF TOUR GEGANGEN IST. Es kommt nun morgen UND ICH BIN ERST FREITAG WIEDER ZUHAUSE. HABE HEUT DEN GANZEN TAG GEWARTET. Ich hätte wohl auch die Wahl, eines paketshopes. danke das ich ein schweres Paket nach 4 mal nicht finden der Adresse Dienst abholen und bringen musste 😀 Vielen Dank. wozu zahlt man eigentlich Versandkosten. wenns nicht mal ordnungsgemäß versendet wird.

jetzt sagt mir mal:

wer bezahlt mir die ganzen Telefonkosten?

wer entschädigt mich für alle den Mist den sie hier fabrizieren?

wer entschädigt mich für die Nerven die man für all das aufbringen muss und für den verlorenen Tag den die Kinder zuhause verbringen mussten.

otto, h&m, mytoys alle haben sich mehrmals bei Ihnen beschwert und es hat rein garnichts gebracht

ihre Entschuldigungen kann ich mir langsam auch nicht mehr anhören. die armen Mitarbeiter am Telefon die meine Wut ertragen mussten heute ehrlich

Bestell-/Kundennummer: 73076117956932

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Ordentliche Entschädigung für alles

Antwort auf die Beschwerde vom 28.03.2016
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

29.03.2016 | 11:14 Uhr

Hallo Derya,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Forderung per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 116089" und unter Angabe der Sendungsnummer an: socialmedia@hermesworld.com.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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