Ich habe zum 1.01. eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen über das Vergleichsportal Check 24 mit dem Hinweis, dass die Versicherung bis Ostern beitragsfrei ist und ich im Gegenzug von Ihnen einen 40. - Euro gutgeschrieben bekomme bis 15.03.
Ich habe am 12.03. meine Bankverbindung angegeben und warte immer noch auf meinen Gutschein.
Ich finde das nicht in Ordnung erst mit dem Gutschein Kunden locken und dann nicht zu seinen Aussagen stehen. Das spricht nicht für Check 24.
Gruß Simone Bachl
Bestell-/Kundennummer: Antragsnummer: 412938
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Ich erwarte die sofortige Auszahlung meines Gutscheins
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2016
Sehr geehrter Herr Bachl,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Kundenberater haben mir gerade mitgeteilt, dass sie bereits mit Ihnen in Kontakt getreten sind und alles tun um Ihren Fall schnellstmöglich klären zu können.
Sollte noch etwas sein, können Sie sich gerne an uns wenden.
Liebe Grüße,
Ihr CHECK24 Team
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2016
Sehr geehrte Frau Bachl,
vielen Dank für Ihre E-Mail und für Ihre Geduld!
Der Auftrag zur Überweisung von 40€ auf das von Ihnen genannte Konto ging am 18.03.2016 hinaus. Leider konnte der Transfer nicht durchgeführt werden, da Kontoinhaber und Versicherungsnehmer (Sie) nicht übereinstimmten. Dadurch ist ein technischer Fehler aufgetreten.
Mit dem heutigem Datum wurde die Auszahlung durch Richtigstellung der Namen angestoßen. In den nächsten Tagen wird der Betrag auf das hinterlegte Konto eingehen. Eine neue Kontoverbindung konnte bei diesem Schritt leider nicht berücksichtigt werden.
Als kleine Wiedergutmachung möchten wir Ihnen eine Entschädigung zukommen lassen. Bitte teilen Sie uns mit, welchem Konto der Betrag gutgeschrieben werden soll.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 3
Angeblich haben sie den Gutschein schon längst überwiesen. Nachweis können sie mir aber keinen erbringen und das Geld ist definitiv noch nicht da. Tolle Masche.
Bin gespannt wann ich mit der Überweisung rechnen kann. Bis jetzt habe ich keine weitere Info mehr erhalten.
Gutschein und Entschädigung sind mittlerweile eingetroffen. Danke Reclabox.