Kein Umtausch - große Enttäuschung

geschrieben von Daniela Geuß

09.04.2016 | 13:36 Uhr | 637 Views

Ich besitze eine TW-Tortenhaube, bei der mittlerweile auf beiden Seiten die Griffbügel komplett abgebrochen sind. Schon mehrmals habe ich versucht, sie über die Bezirkshandlung umzutauschen allerdings kam diese immer wieder zurück mit dem Hinweis sie könne nicht umgetauscht werden, da Eigenverschulden vorläge. Ganz ehrlich. Das ist in Anbetracht des hohen Anschaffungspreis und des Garantieversprechens eine Unerhörtheit! Da ich des öfteren für Vereine backe und diese auch außer Haus gebe, muß ich sagen, es ist schon fast peinlich, wie verbraucht dieses Produkt schon aussieht. Schade!

Meine Forderung an Tupperware Deutschland:

Umtausch

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 215 Tagen und 12 Stunden.

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kommentare und trackbacks 3

ReclaBoxler-8458207Vor mehr als 10 Jahren

Hier wäre interessant zu wissen, wie Alt der Artikel bereits ist.

Im Normalfall brechen Produkte aber nicht von alleine.

Daniela GeußVor mehr als 10 Jahren

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Daniela GeußVor mehr als 10 Jahren

Richtig, Produkte brechen nicht von alleine, sondern erst wenn sie unsachgemäß gebraucht werden, d. h. wenn sie z. B. fallen. Da TW aber ein Garantieversprechen von 30 Jahren ausspricht, nimmt man auch gerne die höheren Anschaffungskosten in Kauf. Ich bin schon seit vielen Jahren Tupperware-Nutzerin. Gerne habe ich den höheren Anschaffungspreis in Kauf genommen, eben wg. diesem Garantieversprechen. In letzter Zeit bin ich allerdings von den "Ausreden" von TW enttäuscht! Ich werde nicht mehr bei TW einkaufen, sondern nur noch billigere Produkte, die es mittlerweile überall im Handel gibt, da muss ich mich wenigstens nicht ärgern, wenn mal etwas nicht ordnungsgemäß behandelt wird!

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst