Mal wieder Spaß mit Hermes.

Wir sitzen den ganzen Samstag zu Hause und warten auf ein Ostergeschenk, welches am Dienstagmorgen bei Amazon bestellt wurde. Per DHL wäre es vermutlich Mittwoch dagewesen, aber so ist das mit Hermes.

Um 13:47 erschien auf einmal ein neuer Onlinestatus: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen."

Es wurde nicht geklingelt, es gab keinen Benachrichtigungsschein. Das Paketboot war einfach zu faul, um in die Einfahrt zu fahren und das Paket abzuliefern. DHL und UPS haben heute ohne Probleme zugestellt.

Die Hochleistung dann auch an der Hotline um 13:51: "Ja, da haben Sie Pech gehabt, wenn Sie nicht zu Hause sind". Auf eine Nachfrage, ob sie den Fahrer anrufen kann, damit ich irgendwie das Geschenk bekomme, kam nur "ist nicht im Prozess vorgesehen".

Servicegedanke 0, die Lösungsfindung auch 0, der versprochene Rückruf vom Teamleiter innerhalb der nächsten Stunde fand auch nicht statt. Ich habe da nichts anderer erwartet.