Vertrag wurde zum 31.01.2016 beendet.
Die Endabrechnung erhielt ich am 11.03.2016 mit dem Hinweis, das das Guthaben in höhe von 228,20 EUR zeitnah mir zukommen wird.
Bis zum jetzigen Zeitpunkt habe ich nichts erhalten.
Die Fuxx Sparenergie hat jeden Monat pünktlich zum 1. die monatl. Abschläge eingezogen, da kann ich wohl erwarten, das eventuelles Guthaben innerhalb von 20 Tagen an mich zurück überwiesen wird. Im Gegensatz hierzu, würde Fuxx auch nicht 20 Tage auf den Abschlag warten, ohne daß es zu einer Mahnung / Sperrung des Anschlusses kommt.
Ich werde notfalls, meine Forderung zivilrechtlich durchsetzen und den Klageweg bestreiten. Ein Mahnbescheid wird innerhalb einer Woche beantragt.
Fuxx- Sparenergie, kann ich leider nicht weiterempfehlen. Für mich ist dieses Verhalten völlig unverständlich. Andere Mitbewerber erstatteten mein Guthaben innerhalb einer Woche nach Vertragsbeendigung. Das sollte der Maßstab sein.
Bestell-/Kundennummer: 83718115130
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Überweisung meines Guthabens in höhe von 228,20 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 03.04.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Heute kam, wie per Mail vom 6.4.16 zugesagt, ein Verrechnungsscheck mit der Post an.