Heute wieder mal vom Hermes-Boten nicht angetroffen worden - also bei Hermes registriert, um die Wunschadresse (= Paketshop) nutzen zu können. Geht aber nicht - hätte man vorher dem Absender mitteilen müssen. Was ist das für ein Schwachsinn. Bei DPD, DHL & Co kann man nach dem 1. Zustellversuch umverfügen - das kann man bei Hermes scheinbar nur telefonisch an der kostenpflichtigen Hotline!
Warum kann man nach dem 1. Zustellversuch nicht einfach online umverfügen - warum muss man entweder vorher schon wissen, dass man das will, oder 4 Zustellversuche abwarten, oder zahlen, oder, oder - da geht eine Woche ins Land, ohne dass man seine Ware bekommt. Dabei will ich es NUR in einem Paketshop um die Ecke abholen - MEHR NICHT!
Meine letzte Umverfügung ist übrigens seit 05.03. in Bearbeitung (okay, ich habe mittlerweile 50 EUR von Hermes wieder, weil Hermes auch nicht weiss, was der Paketbote mit dem Paket gemacht hat oder warum der nicht mehr zur Arbeit erscheint!).
Also, wann kann man im web OHNE Registrierung, einfach nur mit der Nr. auf dem Benachrichtigungsschein umverfügen?
Bestell-/Kundennummer: 02089147012181
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich möchte mein Paket OHNE tagelang warten zu müssen!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.04.2016
Hallo Niels Bredemeyer,
da Ihre Reclabox erst heute veröffentlich wurde antworten wir Ihnen erst jetzt.
Für die Verzögerung in der Zustellung entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Wir haben den Vorgang an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet, die Kollegen werden den Vorgang intern klären, damit sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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