Firma Hermes ist nicht in der Lage, ein Paket von Saarbrücken nach Kaiserslautern in zwei Tagen zu liefern. Es sind circa 65 Kilometer. Jedes Mal steht in der Sendungsverfolgung, dass es heute ausgeliefert wird, ich warte und weit und breit kein Hermes in Sicht. Deswegen sind sie ja auch als unzuverlässige bekannt.
Bestell-/Kundennummer: 50090143013543
Meine Forderung an Hermes:
Das Paket wird nicht mehr angenommen.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.04.2016
Hallo Herr Bitsch,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten die Verzögerzung in der Zustellung zu entschuldigen und versichern Ihnen, dass bei Hermes großer Wert auf einen reibungslosen Versand gelegt wird.
Mit Bedauern nehmen wir Ihren Wunsch entgegen, dass Paket an den Versender zurückzuführen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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