Wir haben am 12.02.2013 die Waschmaschine Bauknecht WA Plus 624 TDI erworben. Diese ist nun nach 3 Jahren und zwei Monaten unbrauchbar, da die Lager der Wäschetrommel defekt sind.
Dies ist daran zu merken, dass die Waschmaschine im Schleudergang Geräusche ähnlich eines startenden Düsenjet von sich gibt. Des Weiteren hat die Trommel merklich Spiel, was ebenso darauf hin deutet, dass die Lager defekt sind.
Nach einiger Recherche im Internet habe ich herausgefunden, dass es bei der oben genannten Maschine nicht möglich ist ausschließlich die Lager zu wechseln. Es ist nur ein kompletter Austausch der Waschtrommel mit Gehäuse möglich. Die Kosten, nur für das Ersatzteil, belaufen sich auf 280€ ohne Einbau.
Wir haben die Maschine wie oben bereits genannt vor 3 Jahren und zwei Monaten für 449 Euro gekauft. Wenn ich jetzt hochrechne, was das Ersatzteil plus der notwendige Einbau kostet, ist dieser Schadensfall ein wirtschaftlicher Totalschaden. Im Klartext, wir müssen eine neue Waschmaschine kaufen. Eigentlich war ich immer der Meinung das die Marke Bauknecht für Qualität steht, was ich bei diesem Produkt leider bezweifeln muss.
Ich werde mich mit dem Kundendienst von Bauknecht in Verbindung sezten und wir werden sehen wie dieser reagieren wird.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kulante Regelung da das keine Bauknecht Qualität sein sollte
Antwort auf die Beschwerde vom 11.04.2016
Sehr geehrter Herr Hammel,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Bitte setzen Sie sich mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten und dem Betreff: reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 1
Hallo Zusammen,
also. Bauknecht hat uns angeboten das wir uns ein Neugerät kaufen sollen und Sie uns von diesem Neukauf 35% Prozent erstatten.
Ist zwar besser als nichts, aber trotz allen nicht wirklich befriedigend.
Wir haben uns jetzt die neue Maschine gekauft und werden jetzt die Unterlagen zur Erstattung zu Bauknecht senden. Wenn wir das Geld haben ist das für mich ausgestanden.