Ich habe am 05.12.2015 im Ladengeschäft bei Höffner Eidelstedt Badezimmermöbel, 1 Hochschrank und einen Waschbeckenunterschrank gekauft. Lieferzeit sollten sechs Wochen sein. Bewusst habe ich mich für ein Produkt aus Deutschland entschieden. Das war leider ein Fehler.

Heute, es ist der 05.04.2016, habe ich den Unterschrank immer noch nicht. Also warte ich seit vier Monaten. vier MONATEN.

Die ursprüngliche Lieferung kam am 27.01.2016. Es wurde ein Hochschrank, richtiges Model, sowie ein falscher Unterschrank geliefert. Nach der Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass der Schrank neu bestellt werden muss. Wieso das denn? Wer hat hier geschlampt? Warum ist mein richtiger Unterschrank nicht da? Unzählige Male habe ich mit dem Kundendienst telefoniert. Erst hängt man ewig in der Warteschlange, dann landet man mal in der Küchenabteilung, dann mal in der Zentrale. Wenn man schon völlig entnervt ist, kann es sein, dass man mal durchkommt. Hier sind die Damen auch immer sehr nett, wollen auch immer zurückrufen, wenn der Vorgang nochmal abgeklärt wird, es passiert aber nie was. Also gleiches Spiel von vorne, unzählige Male. Und vier Monate sind lang.

Die größte Frechheit aber ist, dass mein Schrank seit 01.04.2016 bei Höffner im Lager liegt, aber die Lieferung erst am 23.04.2016 erfolgen soll. Angeblich haben sie keine Kapazitäten. Was immer das heißen soll.

Da der Kunde dem Möbelhaus völlig egal ist, das dort nie irgendetwas rund läuft, rate ich unbedingt davon ab, dort einzukaufen. Es geht garantiert schief.

Nie wieder.