Ich habe Ende Februar zwei Lieferungen von bonprix erhalten. Von beiden Bestellungen musste ich je einen Teil zurücksenden. Damit es günstiger wird, habe ich es in einem Beutel verschickt. Den Rücksendebeleg bewahre ich immer im Portemonnaie auf, nach einigen Wochen werfe ich diese Quittungen dann immer weg. Nun habe ich einen Kontoauszug von bonprix erhalten, mit einer Forderung über 38,99 Euro. Angeblich ist meine Rücksendung dort nicht eingetroffen und ich kann nichts mehr beweisen. Versuche noch über Hermes, ein Duplikat der Quittung zu erhalten, habe aber wenig Hoffung.
Bestell-/Kundennummer: Kd. Nr. 35282395
Meine Forderung an bonprix:
Bonprix muss doch für die Rücksendung bezahlen, dann wäre doch ein Beweis da.
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Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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