Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hab im poco Köln porz ein Schlafzimmerschrank vom quadra für 878,00 € gekauft.
Der Schrank wurde am 29.02.2016 bestellt und 4 Wochen später hab ich ihn abgeholt, aber die Höhe ist leider falsch (zu hoch), hab mich bei dem Abteilungsleiter beschwert und anderen Mitarbeiter vom poco beschwert, aber wurde alles ignoriert, da ich 2 Karton aufgemacht hatte, wolltensie es nicht zurücknehmen, ob wohl ich die Kartons Ordnung gemäß mit Folie verschlossen habe, und sogar hab gebeten 30% des Preises zu stornieren, leider wieder abgelehnt. Daher wende ich mich an euch um eine Lösung zu finden. Danke
mfg
issa
Bestell-/Kundennummer: 7818270
Meine Forderung an Poco Service:
Erstattung des preises 75%
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2016
Sehr geehrter Herr Chamoun,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an den Markt weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 2
Was soll ich noch dazu antworten, nie mehr bei poco einkaufen, und werde meine Familie und freunde auch abraten bei poco zu kaufen.
ich danke ihnen fur Unterstützung, und verbleibe.
mfg
issa
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst