Ich habe im September 2015 Moebel erhalten, die defekt, fehlend oder falsch montiert wurden. Bis November war endlich alles in Ordnung und es wurde das defekte TV-Board bei der letzten Montage mitgenommen. Man versprach für den ganzen Aerger eine Entschädigung.
Im Januar fragte ich mal wieder nach meinem Geld und man schrieb, dass ich noch etwas Geduld haben sollte und schon mal meine Bankverbindung angeben möchte. Am 04.04.16 schrieb ich wieder einmal und fragte nach der Gutschrift und Entschädigung, worauf man mir mitteilte, dass ich keine Entschädigung erhalte und um Verständnis baten und für weitere Fragen gerne zur Verfügung stehen. Das ist der blanke Hohn. Ich antwortete sehr erbosst, das ich endlich mein Geld für TV Board haben möchte. Umgehend!
Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 905JMQ/729VRF/729VXT-9
Meine Forderung an ROLLER:
Gutschrift für das TV Board / Entschädigung für den ganzen Aerger und Zeitaufwand
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2016
Sehr geehrte Frau Winkler,
die lange Wartezeit tut uns sehr leid, wir werden umgehend mit den Kollegen Kontakt aufnehmen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das Geld für das TV-Board soll nun endlich
überwiesen werden.