Richtig Verunsichert

Köln

Habe eine Privathaftplichtversicherung bei der AXA.

Als Carsharing/Mietwagen nutzer war für mich der Premium Baustein interessant:

"Übernahme der Vollkasko-Selbstbeteiligung bei fremden überlassenen PKW"

Quelle: https://www.axa.de/haftpflichtversicherung

Die AXA wirbt damit und lässt sich den Baustein auch gut bezahlen.

Nun hatte ich einen Unfall mit einem Mietwagen und wollte die Selbstbeteiligung mir von der AXA wiederholen. Doch die AXA verweigert die Regulierung.

Bin nun verunsichert bei der AXA.

Meine Forderung an AXA Versicherung:

Übernahme der Vollkasko-Selbstbeteiligung

Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2016
AXA Versicherung AG

Abteilung: Kundenservice

25.04.2016 | 07:24 Uhr

Guten Tag,

wir würden den Fall gerne an unser Beschwerdemanagement geben. Könnten Sie bitte über das folgende Formular Ihre Kontaktdaten und idealerweise eine Vertrags- oder Kundennummer zukommen lassen?

https://entry.axa.de/dvtof/?Formular=MailKontakt&SUBJECT=AX008&TOPIC=TS018
Herzlichen Dank und beste Grüße aus Köln

Ihr AXA Social Media Team

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Schaden wurde Reguliert und das Geld ist heute eingegangen.