Mein Sohn hat am 5. September 2015 ein Paar Nike HUARACHE für 119,99 € in der Filiale in der Annastraße in Augsburg gekauft.

Leider habe ich erst nach 6 Monaten und 2 Wochen gesehen, dass die Schuhe total kaputt sind. Sie lösen sich im Knickbereich vorne auf. Da die Schuhe nicht wasserdicht sind (das ist nicht das Problem) versuchte ich sie in der Filiale zu reklamieren.

Mir wurde eine Emailadresse der zuständigen Reklamationssachbearbeiterin gegeben. 2 Emails: keine Reaktion.

Ich habe mich dann an unterstutzung@footlocker.eu gewandt und mein blaues Wunder erlebt.

Mail wurde sofort beantwortet. Ich musste Bilder einschicken. Dann wieder ein Mail, dass die Beschwerde an die Fachabteilung übergeben wurde.

Kurze Zeit später die Antwort der Fachabteilung:

Da sich Ihre Schuhe allgemein in einem schlechten Zustand befinden, wie aus dem Aussehen der Oberfläche und der Sohle geschlossen werden kann, sieht der Schaden so aus, als würde er typischen Gebrauchsspuren entsprechen. Normalerweise treten Herstellungs- oder Materialfehler schon innerhalb des ersten Monats auf und nicht erst nach längerer Zeit.

In Ihrem Fall müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir den Artikel nicht umtauschen/zurücknehmen können.

Totale Veräppelung. Der Schuh ist Schrott. 120€ nach 3 Monaten wegschmeißen – das passiert bei einem 17€ Turnschuh vom Aldi nicht.

Nochmal eine nettes Mail geschrieben, ob die Fachabteilung blind ist und ich bereit bin die Schuhe zum Abtasten einzuschicken. Daraufhin kam die Antwort, dass die Entscheidung nicht geändert wird, ich kann mich ja an die wenden:

https://www.verbraucherzentrale.de/home