Mein Vertrag endete am 31.03.2016.
Nach meinen Berechnungen habe ich eine Erstattung von 250 bis 300 Euro zu erwarten.
Da ich quasi jährlich Strom- und Gasanbieter wechsele, weiß ich, dass seriöse Unternehmen in der Lage sind innerhalb von drei Wochen die Abrechnung zu erstellen und zum Letzten des auf die Kündigung folgenden Monats die Erstattung zu überweisen.
Dieses Unternehmen scheint allerdings mit diesen Geldern durch Verzögerungstaktiken Profit herausschlagen zu wollen. Das ist unseriös und unprofessionell.
Meine Zählerstände wurden am 01.04.2016 an den Netzbetreiber gemeldet. Darüber verfüge ich über eine Bestätigung.
Ich erwarte nun eine zügige und korrekte Abrechnung mit Beachtung des vereinbarten Neukundenbonus und eine rasche Überweisung.
Bestell-/Kundennummer: 88JAN1508184
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
250-300 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 21.04.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Als kurzer Zwischenstand: Die korrekte Rechnung erhielt ich etwas mehr als 24 Stunden nach Veröffentlichung der Beschwerde per E-Mail.So weit so gut. Nun bin ich gespannt wie zeitnah mir mein Guthaben erstattet wird.So lange dies nicht geschehen ist, betrachte ich die Beschwerde nicht als erledigt.
Zwar wurde eine korrekte Rechnungslegung nun durchgeführt, ich warte allerdings nach wie vor auf die Überweisung meines Guthabens.
Auszahlung des Guthabens mittels Verrechnungsscheck. Für den Kunden etwas zu umständlich.