Anfang April 2016 wurde mir die Endabrechnung zugeschickt, mit einer Forderung in Höhe von 61,17 Euro. Leider wurde die letzte Abschlagszahlung in Höhe von 69,00 Euro die am 09.03.2016 abgebucht wurde nicht berücksichtigt. Nach mehrmaligen Telefonaten mit der Hotline, wurde die Forderung am 16.04.2016 abgebucht. Auf die Rückerstattung der letzten Abschlagszahlung (die nicht berücksichtigt wurde) warte ich immer noch!
Bestell-/Kundennummer: 65400
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
69,00 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2016
Sehr geehrte Familie Lindner,
wir möchten uns bei Ihnen für unseren Fehler und die lange Wartezeit herzlich entschuldigen.
Am 02.05.2016 haben wir Ihnen das Guthaben von 69,00€ auf Ihr Konto überwiesen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben unseren Fehler zu korrigieren.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst