Wir haben im Januar 2012 eine Bauknecht Waschmaschine Super Eco 6412 mit dem großartigen Angebot einer 2+2Jahre-Basisgarantie gekauft.
Leider müssen wir jetzt feststellen, dass die Maschine beim Schleudern immer lauter wird. Der Geräuschpegel erlaubt es nicht mehr in der Nähe der schleudernden Maschine eine normallautes Gespräch zu führen. Gleichzeitig erhöht sich die Fibration in einem Schwingungsbereich der kurz vor der Eigenfortbewegung der gesamten Maschine grenzt.
Diese Feststellung läßt den Schluß zu, dass es sich um einen Lagerschaden der Waschtrommel handelt und somit an einen Totalschaden grenzt, denn einen Tausch des Lagers ist nicht möglich.
Wo bleibt die viel zitierte Bauknechtqualität? Ist das die berühmte "SOLLBRUCHSTELLE" nach Ablauf der Garantie?
Bestell-/Kundennummer: Service 858304303010
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kulante Lösung-Übernahme Reparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2016
Sehr geehrter Herr Schaller,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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Ja uns konnte innerhalb kurzer Zeit geholfen werden. Die Fa. Bauknecht Hausgeräte reagierte kundenfreundlich und schnell, uns wurde ein Neugerät mit Rabat angeboten und nach unserem Einverständnis noch vor den Pfingstfeiertagen angeliefert. Danke