Guten Morgen, laut Sendeverfolgung sollte mein Paket (65117706990683) am 28.4.2016 abends zugestellt worden sein, dem ist leider nicht so, auch befindet sich kein Hinweis von Hermes auf Zustellung in der Nachbarschaft im Briefkasten. Lt. Hermes Hotline soll die Klärung bis zu 5 Tagen dauern. Im heutigen elektronischen Zeitalter ein Unding. Es sollte doch an Hand der Sende-ID (65117706990683) in kürzester Zeit möglich sein über Verteiler den Fahrer zu ermittel und zu befragen wo er ein bestimmtes Paket gelassen hat.
Ich werde auf keinem Fall 5 Tage auf eine Rückmeldung geschweige auf mein Paket warten.
Bestell-/Kundennummer: 65117706990683
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Auskunft wo mein Paket geblieben ist bzw. Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2016
Hallo Herr Göbel,
bitte entschuldigen Sie die fehlerhafte Anzeige in unserem Online Tracking vom 28.04.16.
Nach den uns vorliegenden Daten erhielten Sie Ihre Sendung am Folgetag, also dem 29.04.16.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst