Nachdem wir am 01.03.2016 eine Küche geplant bekommen haben und wir später erfahren haben, diese würde um Ca 12 cm versetzt liegen, (Herd und Dunstabzugshaube), was einfach unmöglich war, vorallem von dem derzeitigen Mitarbeiter, sind wir ein zweites Mal zu Roller und wurden von dem Marktleiter betreut, der mit uns und seinem Küchenleiter eine neue und nun hoffentlich auch passende Küche geplant hat.
Uns wurde die 17 kW bestätigt die Küche ist komplett bezahlt und nun warten wir seid 8 Wochen auf unsere Küche!
Sowas ist einfach unmöglich!
Geld haben Sie erhalten, aber die Küche fehlt!
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrags Nr. 516GNI Küche
Meine Forderung an ROLLER:
Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2016
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger als angegeben auf Ihre Küche warten müssen. Wir werden diesbezüglich Rücksprache mit unseren Kollegen halten.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Nicht ansatzweise nach erwarten!
Ein späterer Termin
Immernoch ohne Küche
Und einfach zu teuer keine preisliche entgegen kommende Kulanz.