Unsere bisherige Erfahrung mit diesem Haus sind negativ. Wir hatten im Dezember zwei Küchen gekauft – eine für unser Apartment und eine für meine Schwiegermutter. Die Art und Weise der Kommunikation war gleich – von Service nicht viele Spuren.

1. Es war fast unmöglich jemanden ans Telefon zu bekommen, nicht einmal – sondern jedes Mal. Ich habe allein am Anlieferungstag ca. 20 Versuche unternommen, über verschiedene Nummern herauszufinden, wann das Montageteam kommt.
2. Hardeck Mitarbeiter haben am Telefon versucht meiner Schwiegermutter einen „Splitter“ für ca. 100 Euro anzudrehen – bei zwei 240 V und einem 400 V Anschluss in der Wand und genau zwei Verbrauchern – ein Herd und ein Kühlschrank.
3. Beim Vermessen wurde bei der „geforderten“ Neuverlegung von Steckdosen ohne Sinn und Verstand gehandelt – Beispiel: Steckdose für den Kühlschrank so, dass die Fliesen abgenommen werden mussten – 10 cm tiefer war nicht möglich?
4. Aussage Hardeck Verkäufer (Küche Schwiegermutter) : Eine Positionierung des Herdes in der ursprünglichen Position ist nicht möglich, auch nicht nach mehrfachem nachfragen. Nachdem Ihr Montagesublieferant vor Ort war, wurde die ursprüngliche Lösung sogar als die Bessere vorgeschlagen und realisiert.
5. Nachlieferung falsch gelieferter Wandplatten - 6 Wochen - wieder ein Tag Urlaub - noch nicht mal eine Abgrenzung Vormittags/Nachmittags war möglich

Diese Firma wird uns nie wieder sehen.