Am heutigen Tage rief ich bei Netto in Altena an und erklärte dem Filialleiter, dass meine Mutter die Cola-Rahmen (bzw. Kasten ca. 6-7 Stück) vor dem Flaschenautomaten vergessen hat, weil sie auch im laden eingekauft hatte. Der Filialleiter erklärte mir, (ohne weiter den Sachverhalt zu erfahren) dass er nichts machen könne und dass dies ihm egal sei. Sein ton war sehr unfreundlich. Ich schlug ihm vor, auf den kameraaufnahmen zu schauen und die sache zu überprüfen. 6/7 kasten x 1,50 Eur Pfand ist eine Menge, was man nicht einfach verschenken möchte. Dieser erklärte des weiteren, dass er keine Tankstelle sei und dies auch niemals machen werde.

Meine mutter hätte sich vorher melden müssen, sagte der unfreundliche Filialleiter. Meine Mutter ist der deutschen Sprache nicht ausreichend mächtig. Dies erklärte ich ihm auch so. Er lachte mich am Telefon aus und legte einfach auf. So was unverschämtes habe ich noch nie erlebt. Er könnte mir freundlich erklären, dass eine Überprüfung nicht möglich ist. Ich hätte mich auch nicht beschwert. Ich hoffe, dass motivierte Mitarbeiter bzw Filialleiter eingestellt werden. Lieber Filialleiter, wenn Sie Ihren Lob ungewollt machen, lassen Sie es bitte und lernen Sie, wie man mit den Kunden umgeht!