Da wir ein neues Haus gebaut haben, haben wir sehr viel bei unserem Poco Markt in Donauwörth eingekauft. Für einige tausend Euro, Küche usw. usw. das läßt sich sicherlich nachvollziehen.
Den letzten Einkauf tätigten wir am 29.03.2016 (Coutsch und Tisch) Leider erlitt ich im April einen Herzinfarkt, lag einige Wochen im Krankenhaus und mußte danach auf Anschlußreha.
Als ich wieder zuhause ankam, fanden sich zwei Briefe von Poco in meinem Briefkasten. In einem wurde mir gedroht, wenn ich nicht bis zum 19.05.2016 die am 29.03. bestellte Ware abhole, so werde der Auftrag storniert, und die Anzahlung von 85 € werden als Schadensersatz geltend gemacht. Ich empfinde das als eine Unverschämtheit.
Ich glaube nicht, dass ich aufgrund dieses Vorfalls das Möbelhaus noch weiterempfehlen werde.
Bestell-/Kundennummer: 8569628
Meine Forderung an Poco Service:
Eine Stellungname bzw. Entschuldigung vom Verfasser des Schreibens
Antwort auf die Beschwerde vom 19.05.2016
Sehr geehrter Herr Maruhn,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt weitergeleitet und unsere Kollegen aus dem Kundendienst werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr POCO-Team
kommentare und trackbacks 1
Leider nur ein Schreiben in dem mir Mitgeteilt wurde das Sie ja nicht wissen können das ich mich im Krankenhaus befand.