Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin sehr enttäuscht von der Firma Höffner Barsbüttel. Ich habe am 08.02.2016 eine Elementgruppe gekauft (Preis 599€). Diese wurde am 08.04.2016 geliefert, leider wurde diese, aus mir unbegreiflichen Gründen (Auslieferungskontrolle?), in zwei unterschiedlichen Stoffen geliefert. Ich habe sofort am 08.04.2016 eine Serviceanforderung an die Firma Höffner geschickt. Mir wurde am 18.04.2016 eine neue Elementgruppe zugesagt, nach 2 anrufen, der letzte am 10.05.2016, beim Kundenservice könnte mir nicht gesagt werden wann ich diese bekomme. Nach dem ich mich heute auf dem Weg (Persönlich) in den Kundenservice gemacht habe, konnte mir gesagt werden das die Lieferung jetzt für die 21 KW vorgesehen ist. Ich habe mich sehr geärgert über diese ewige Wartezeit, da laut Information auf der Internet Seite von Höffner, meine Elenentgruppe (Ottomane rechts) eine angebliche Lieferzeit von Ca. 1-2wochen steht. Mir wurde dann von der Service Mitarbeiterin gesagt es gibt halt Sofas die eine längere Lieferzeit haben, ich sagte dann "also wäre es jetzt mein Problem das ich ein billig Sofa gekauft habe? " was beantwortet wurde mit "legen Sie mir keine Wörter in den Mund die ich nicht so gesagt habe", leider habe ich es aber so verstanden. Nachdem ich der Service Mitarbeiterin gesagt habe das ich auch schon zweimal angerufen habe sagte sie "das weis sie nicht, da nix hinterlegt wurde".

Ich find es einfach eine Frechheit das Kunden, die schon seit dem 08.02.2016 auf ein anständiges Sofa warten, wieder mit einer fast 6 wöchigen Lieferzeit abgespeist werden Aussage der Service Mitarbeiterin "da können wir auch nix dran ändern", schade das Höffner seine Kunden so behandelt

Ich habe meinen Auftrag jetzt storniert und da das alles noch nicht genug ist berechnet mir Höffner jetzt nochmal 59,90€ (10%) als Stornokosten. Ich bin sehr sehr sehr enttäuscht von der Firma Höffner.