Im März habe ich für mein Falk-Navi einen neues Blitzer-Abo für 29,95 € gekauft. Leider funktioniert der Warner nicht nach der Installation. Ich habe daraufhin im Abstand von mehreren Wochen 3x den Falk-Support kontaktiert. Keine Reaktion außer der automatischen Eingangsbestätigungsmails.
Ein Versuch der Kontaktaufnahme über Twitter brachte ebenfalls nichts. Für seinen öffentlichen Auftritt bzw. Ruf in der SocialMediaWelt scheint sich United Navigation nicht zu interessieren. Ich habe schon eine schriftliche Beschwerde an die Geschäftsführung geschickt. Selbst das blieb ohne Reaktion. Sowas hab ich noch nicht erlebt. Mein Problem ist, dass ich die Hotline nicht kontaktieren kann. Bin tagsüber arbeiten und kann solch teure Telefonate nicht von dort aus führen. So bleibt mir leider nur der Weg der elektronischen oder schriftlichen Kommunikation.
Meine Forderung an United Navigation:
Behebung des Problems oder Erstattung des Abopreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mittlerweile bin ich soweit gekommen, dass mir telefonisch zugesichert wurde, dass der Blitzerwarner kostenlos auf dem Gerät installiert wird wenn ich das Gerät einschicke. Dazu sollte ich eine DHL-RMA-Marke bekommen. Das war vor einer Woche. bisher ist nichts gekommen.