Es kann nicht sein, dass geklingelt wird man aufmacht und der liebe Herr es für bequemer hält und das Paket einfach beim Concierge abgibt. Mich würde das nicht ärgern, aber erstens ist es nicht das ersteMmal und zweitens bin ich Schichtarbeiter und wurde wach geklingelt und habe mich extra beeilt mir was überzuziehen. Langsam fühle ich mich echt veräppelt. Und nur damit es nicht zur Sprache kommt, meine klingel funktioniert definitiv tadellos!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 16135167504489
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Wenn ich schon da bin und auf mache, dann möchte ich das packet auch persönlich bekommen. Danke
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2016
Hallo Frau Kober,
vielen Dank für den dargestellten Sachverhalt.
Wir werden Ihre Beanstandung an das zuständige Verteilzentrum weiterleiten, bitten Sie jedoch auch um Verständnis, dass es den Boten nicht möglich ist mehrere Minuten an der Klingel zu warten.
Bei einer Tätigkeit im Schichtdienst besteht die Möglichkeit sich Sendungen direkt in den nächsten WunschPaketShop liefern zu lassen, um dort dann flexibel innerhalb von 10 Tagen nach der Abgabe die Sendung abzuholen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Keine Zeit mehrere Minuten an der Tür zu warten. Das ist echt ein Witz. Die warten erfahrungsgemäß nicht mal 10 Sekunden. Des Weiteren ist die Bemerkung, dass Schichtarbeiter ja Möglichkeiten haben das Paket im nächsten Shop abzuholen eine Frechheit. Mit welchem Recht diktiert Hermes seinen Kunden wo ein Paket abzuholen ist, bzw. setzt voraus, dass ja jeder ein Auto und genug Zeit hat, sich zum nächsten Shop zu begeben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst