Ich habe am 17.02 ein DSL Vertrag über Check24 abgeschlossen mit einem Cashback von 150€. Ich habe bereits 3 Email geschrieben, und immer kam eine Antwort, mit einem Vorformolierten Text. Es kann bis zu 16 Wochen Dauern, bis der Cashback ausbezahlt wird. Mittlerweile sind wir bereits in der 15. Woche.
Angeblich ist der Vertrag vom Anbieter noch nicht bestätigt worden, obwohl ich dies bereits erfragt habe bei meinem Anbieter, und der Vertrag bereits bestätigt worden ist.
Wieso weigert sich Check24 den Cashback zu zahlen, obwohl er bereits bestätigt ist, scheinbar wollen die es soweit raus zögern, um mit meinem Geld, noch Geld zu machen.
Finde es mittlerweile unverschämt.
Bestell-/Kundennummer: 7449101
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Anweisung des Cashbacks.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.05.2016
Sehr geehrter Herr Rother,
wie Ihnen bereits von unserem DSL-Team mitgeteilt wurde, kann die Auszahlung bis zu 16 Wochen dauern. Wir haben Ihren Fall aber nochmal beim Anbieter priorisiert und bemühen uns um eine schnelle Auszahlung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 4
Richtig, es "kann" bis zu 16 Wochen dauern. Aber nach Rücksprache mit meinem Anbieter ist die Bestätigung bereits erteilt worden. Da kann ich es nicht verstehen, warum der Kunde so lange hin gehalten wird. Dies ist für mich nicht Kundenfreundlich!
Aber es scheint ja üblich zu sein, wenn bereits die Medien über Vergleichsportale berichten bezüglich Cashback, wo auch Ihre Firma aufgeführt wurde. schade
Sehr geehrte Damen und Herren,
so langsam werde ich echt Sauer, es sind bereits mehr al 16 Wochen vergangen und es hat sich immer noch nichts getan.
Hiermit setzte ich Ihnen eine Frist von 5 Tagen, ab dem heutigen Tag.
Sollte der Betrag bis dahin nicht eingegangen sein, werde ich mir Rechtsbeistand suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Rother
Hallo, wie schaut es aus? Gibt es schon neue Info?
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.