Cashback wird nicht ausbezahlt

Ich habe am 17.02 ein DSL Vertrag über Check24 abgeschlossen mit einem Cashback von 150€. Ich habe bereits 3 Email geschrieben, und immer kam eine Antwort, mit einem Vorformolierten Text. Es kann bis zu 16 Wochen Dauern, bis der Cashback ausbezahlt wird. Mittlerweile sind wir bereits in der 15. Woche.

Angeblich ist der Vertrag vom Anbieter noch nicht bestätigt worden, obwohl ich dies bereits erfragt habe bei meinem Anbieter, und der Vertrag bereits bestätigt worden ist.

Wieso weigert sich Check24 den Cashback zu zahlen, obwohl er bereits bestätigt ist, scheinbar wollen die es soweit raus zögern, um mit meinem Geld, noch Geld zu machen.

Finde es mittlerweile unverschämt.

Meine Forderung

Anweisung des Cashbacks.

Firmenantwort

23.05.2016 | 09:02 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Rother,

wie Ihnen bereits von unserem DSL-Team mitgeteilt wurde, kann die Auszahlung bis zu 16 Wochen dauern. Wir haben Ihren Fall aber nochmal beim Anbieter priorisiert und bemühen uns um eine schnelle Auszahlung.

Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

24.05.2016 | 06:17 Uhr · Christian Rother

Richtig, es "kann" bis zu 16 Wochen dauern. Aber nach Rücksprache mit meinem Anbieter ist die Bestätigung bereits erteilt worden. Da kann ich es nicht verstehen, warum der Kunde so lange hin gehalten wird. Dies ist für mich nicht Kundenfreundlich!

Aber es scheint ja üblich zu sein, wenn bereits die Medien über Vergleichsportale berichten bezüglich Cashback, wo auch Ihre Firma aufgeführt wurde. schade

Kommentar

09.06.2016 | 13:52 Uhr · Christian Rother

Sehr geehrte Damen und Herren,

so langsam werde ich echt Sauer, es sind bereits mehr al 16 Wochen vergangen und es hat sich immer noch nichts getan.

Hiermit setzte ich Ihnen eine Frist von 5 Tagen, ab dem heutigen Tag.

Sollte der Betrag bis dahin nicht eingegangen sein, werde ich mir Rechtsbeistand suchen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Rother

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16.06.2016 | 22:25 Uhr · Olaf Be.

Hallo, wie schaut es aus? Gibt es schon neue Info?

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21.06.2016 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.