Nie wieder Hardeck

Ich habe eine Küche bei Hardeck gekauft, diese wurde nicht fachmännisch aufgebaut. Der Backofen ist defekt, die Dunstabzugshaube hat eine Beule usw.

Nach langem hin und her kam gestern ein Monteur und besserte schon einige Dinge aus. N ur mein Backofen und die Dunstabzugshaube waren immer noch nicht dabei, obwohl man mir zugesagt hatte, dass alles an einem Tag erledigt wird. FEHLANZEIGE!

Es muss immer noch einiges nachgebessert werden, angesetzter Aufwand erneut 3 std. Jetzt habe ich eine Frist gesetzt, aber das scheint Hardeck nicht zu interssieren. Ich habe heute mal wieder den ganzen Tag mit Hardeck telefoniert, Versprechungen werden nicht eingehalten usw. TRAURIG. Doch was ich jetzt für die größte FRECHHEIT halte: ein Backofen, der noch nicht in Betrieb war soll repariert werden. Ist doch nicht normal. Das würde ausserdem noch mal vier Wochen oder länger dauern.

Meine Küche steht jetzt vier Wochen und alles ist nur bescheiden. Naja, das Geld hat man ja, der Kunde interessiert ja nich. Der Gang zum Rechtsanwalt wird mir wohl nicht erspart bleiben, wer weiß wann sonst meine Küche mal wirklich in Ordnung ist. Vlt in einem Jahr oder so.

Bestell-/Kundennummer: j43779

Meine Forderung an Hardeck Möbel:

Preisnachlass, meine gesetzte Frist einhalten, Geräteaustausch und nicht reparatur (wenn ich einen defekten Fernseher kaufe bekomme ich auch ein anderes Gerät. usw.

Antwort auf die Beschwerde vom 30.05.2016
Hardeck Möbel GmbH & Co. KG

Abteilung: Online Marketing

14.06.2016 | 09:41 Uhr

Guten Tag,

wir können Ihre Enttäuschung gut verstehen und möchten uns für den negativen Verlauf bei Ihnen entschuldigen. Eine solche Verzögerung ist absolut nicht in unserem Sinne. Gerne würden wir noch einmal mit Ihnen sprechen, um eine Lösung für Sie zu finden. Dafür haben wir Ihre Beschwerde bereits an unsere Kundendienstleitung weitergegeben. Ein Kollege wird sich schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.

Viele Grüße

Ihr HARDECK Online-Team

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