Paket vier Tage "In Zustellung"

Ganderkesee
Ich erwarte mittlerweile seit 4 Tagen ein Paket / Päckchen von HERMES, welches sich seit Samstag (heute ist Dienstag) im Status "In Zustellung" befindet. Weder wurde (meines Wissens) versucht, das Paket zuzustellen, noch wurde es bei Nachbarn abgegeben. Auch "Voraussichtliche Zustellung" zeigt seit Tagen "-". Ich habe mich heute (24.05.) nach dem Verbleib bei HERMES erkundigt, jedoch verblieb die Anfrage ohne Antwort.
Meine Forderung an HERMES:

Zustellung

Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2016
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

31.05.2016 | 11:05 Uhr

Hallo ReclaBoxler-3208527,

Vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Wir hoffen das zukünftig alles klappt wie es sein soll.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Bereits erl. Hermes hat doch noch reagiert