Ich brauche aus beruflichen Gründen zwei unterschiedliche SIM-Karten in meinem Handy. Da hochwertige Handys in Deutschland von fast allen Herstellern grundsätzlich nur als "Mono-SIM"-Geräte angeboten werden, habe ich mir vergangenes Jahr ein Samsung Note 4 Dual SIM (SN-N9100) aus Honkong mitbringen lassen. In Asien werden nämlich die Spitzengeräte selbstverständlich auch als Dual-SIM angeboten. Vermutlich ist in Europa die Marktmacht der wenigen großen Telefongesellschaften dafür zu stark!

Nachdem mein Samsung Note 4 über ein Jahr gute Dienste geleistet hatte, brauchte ich einen neuen Akku, weil der Original-Akku deutlich an Leistung verlohr. Wie von Samsung dringend empfohlen, wollte ich natürlich einen original Samsung-Akku haben. Meine Anfrage an die Samsung-Hotline in Deutschland (hotline@samsung.de) wurde ausweichend beantwortet. Man würde keine Ersatzteile für außereuropäische Modelle vertreiben. Ich solle mal bei einem Unterlieferanten von Samsung nachfragen. Als auch dieser (erwartungsgemäß) nicht helfen konnte, wurde mir empfohlen, mich an Samsung China zu wenden-ohne Angabe einer Kontaktadresse oder Telefonnummer. Auf meine erneute Nachfrage wurde mir dann der Link www.samsung.com/ch empfohlen, wo man aber leider chinesisch lesen können muss.

Eine direkte hausinterne Beschaffung des benötigten Akkus (der leider 2 mm schmäler ist als die in Deutschland für das gleiche Modell erhältlichen) wurde von Samsung Deutschland standhaft abgelehnt, obwohl ich selbstverständlich neben dem Kaufpreis auch die Transportkosten übernommen hätte (obwohl ohnehin die meisten Samsung-Smartphones aus China kommen). Offenbar möchte Samsung, dass die Nutzer ihr 750-Euro-Smartphone wegwerfen, wenn der Akku altersschwach wird? Oder ist der deutsche Samsung-"Service" ist einfach zu faul?

Eine Frechheit! Nie wieder Samsung bei diesem Anti - Service! Ich kann nur jedem empfehlen, einen großen Bogen um diese kundenverachtende "Weltfirma" zu machen.