Eigentlich habe ich immer gerne beim Rewe Lieferservice bestellt, da alles problemlos abgelaufen ist. Aber seit dem letzten Mal kann ich sagen, NIE WIEDER!

Am 22.04.2016 habe ich meine zuletzt bestellte Lieferung erhalten. Es waren mal wieder einige Ersatzartikel dabei, unter anderem Cocktailtomaten für 2,99 Euro, die ich abgelehnt habe, da ich sowieso schon Cocktailtomaten zum halben Preis bestellt hatte. Soweit so gut, die anderen Ersartzartikel habe ich angenommen. Der Fahrer drückte dann noch ein wenig auf seinem Gerät herum und meinte, er habe die Position der Tomaten für 2,99 Euro herausgenommen. Die entgültige richtige Rechnung müsste dann die Tage kommen.

Einen Tag später, am 23.04.2016 habe ich die Rechnung Nr. OL16064600029428 von Rewe per E-Mail erhalten. Und welche Position wurde berechnet? Richtig, die Cocktailtomaten für 2,99 Euro, die ich NICHT angenommen habe.

Daraufhin habe ich mehrmals vergeblich versucht mit dem Rewe Kundenservice Kontakt aufzunehmen, um mir eine berichtigte Rechnung abzgl. der 2,99 Euro zuzusenden. Aber wie ich schon sagte. vergeblich. Auch auf 2 e-Mails meinerseits wurde einfach nicht reagiert.

Als dann auch noch meine Zahlungsfrist verstrichen ist, habe ich eben die Rechnung abzgl. der 2,99 Euro überwiesen. Damit fing der Albtraum erst richtig an!

Um den ca. 18. 05.2016 flatterte dann die 1. Mahnung über die angeblich ausstehenden 2,99 Euro ins Haus. Doch weswegen sollte ich für Ware bezahlen die ich nicht mal angenommen habe?

Nach ewiger Warteschleife kam ich dann doch endlich beim Kundenservice raus. Dem Herrn am Telefon schilderte ich die gesamte Situation. Dieser hat sich gleich bei mir entschuldigt und meinte er kümmere sich sofort darum, damit diese Sache so schnell wie möglich aus der Welt geräumt wird.

Schön, . am 19.05.2016 erhielt ich eine E-Mail aus der Rechnungsabteilung, wieder mit einer dicken Entschuldigung, ebenfalls mit der Mitteilung dass die Sache nunmehr erledigt ist, und hinterher kam auch noch ein 7-Euro Entschuldigungsgutschein für den Lieferservice.

Super, dachte ich, müsste ja alles erledigt sein. Denkste.

Flattert am 23.05.2016 die 2. Mahnung über nunmehr 5,99 Euro inkl. Mahngebühren ins Haus. Ich dachte ich fall vom Stuhl.

Also wieder beim Rewe Kundendienst angerufen und nachgefragt ob man mich eigentlich auf den Arm nehmen möchte. Der Herr am Telefon meinte mal wieder er würde die Angelegenheit sofort klären und mir dann Bescheid geben, außerdem solle ich die Mahnungen als gegenstandslos betrachten.

Würde ich ja gern, nur was kommt als nächstes? Ein Mahnbescheid? Der Gerichtsvollzieher?

Ich bin mehr als enttäuscht! Ich habe öfter beim Rewe Lieferservice bestellt, doch mit dieser Aktion haben sie mal wieder einen Kunden mehr verloren.

Sauerei!